目前排隊叫號系統正在各個領域場合廣泛使用，許多營業廳都出現接待群眾量大、服務項目繁多，營業廳經常會出現排隊擁擠的情況。營業廳采用排隊叫號系統可以讓人民群眾省時、省心、省力，能很好的解決在營業廳客戶遇到的各種插隊、擁擠和混亂的現象，做到合理公正、井然有序，為前來辦理業務的客戶帶來莫大的方便和愉悅。

　　營業大廳排隊叫號管理系統是由叫號系統、評價系統、預約系統、多媒體顯示系統和查詢系統組成，投入使用后，一方面，辦事群眾攜帶本人身份證件，根據叫號機提示選擇相對應窗口的業務，然后到休息區等待辦理。另一方面，窗口工作人員只需按下叫號鍵，排隊叫號系統即通過短信提示辦事群眾到相應窗口辦理業務。營業廳辦理業務的客戶往往都已經擁有如電話號碼、手機號碼。因此可在取號機上增加身份識別功能，取號者必須輸入電話號碼或手機號碼，取號軟件判斷號碼的正確性然后再打印排隊票單，對于亂輸或者多次重復輸入的號碼予以拒絕，這樣有效杜絕了重復取號和亂取號的現象。

　　排隊叫號系統特點介紹：

　　1、可靈活修改界面、按鍵圖形，可定時自動關機，界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計更換。信息查詢功能，有助于客戶了解服務內容、服務流程等信息。

　　2、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工登陸號進行登錄，工作結束后，退出排隊系統，這對統計非常準確;

　　3、多臺發號機相連，滿足多入口、多樓層用戶需求。

　　4、號票轉移功能，方便多業務辦理的客戶，免去多次取號，一票到底。

　　5、遠程無線短信提醒功能，保證客戶在任何地方都能獲得排隊信息。

　　6、系統支持在值班經理處增設監控軟件，處理各種特殊狀況，統計管理功能，多種業務統計并自動生成表格，實時查看。

　　7、完善的后臺評價統計功能，方便管理者安排辦理窗口辦理時間，并作為員工獎勵評價依據，有助于提高窗口服務水平，自動生成評價匯總表。

　　8、綜合顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改;系統支持高清晰度液晶一體機、大屏幕、拼接墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息。

　　9、號票內容可根據用戶需求隨時編輯修改。

　　10、多種語言提示(普通話、英語、粵語話等)。

　　11、多業務、多優先級設置(最多99個業務種類，9級優先設置)支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區分VIP客戶和普通客戶，自動區分對公客戶和對私客戶，并按營業機構自定的排隊規則自動編組排隊。

　　12、開放式系統接口，以滿足功能擴展需求;用戶可隨時設定任意業務的暫停辦理或開啟。

　　排隊叫號系統的優勢：

　　1、適用性：系統按照各個服務行業辦事單位工作流程設計，適應各種工作流程和大廳布局環境，能夠在各種環境下進行工作。

　　2、易用性：設置簡單，功能強大，讓普通客戶能夠非常方便的修改設置和使用。

　　3、可靠性：經過多年的市場監測，每套系統，每臺機器，都在工廠里面都經過反復測試，系統穩定性強。

　　4、功能強大：系統功能強大，數據統計功能完善，客戶可根據需要靈活設置各種功能，一套系統可以管理多個區域，包括不同的樓層，各個區域擁有獨立的媒體(顯示、聲音)管理。

　　營業廳排隊叫號系統在規范服務質量的同時，不斷創新服務舉措，完善硬件設施，有效提高了群眾的辦事效率，營造和諧有序的服務環境。